作家六六对京东全球购投诉，京东则声明对方诽谤，对此你怎么看？
跟许多从事公关行业的朋友聊过这个事情。从危机公关的角度来说，这就是场灾难！
为什么说是灾难？
首先，京东的解释口径无法令人信服。
对于六六投诉商家售***的博文，京东的回应是，这两款货在美国都有卖，所以不是售***，只是发错货。这种回应无异于将消费者当傻瓜。
一方面，什么叫***货，《消费者权益保***》第56条说很清楚，“（二）在商品中掺杂、掺***，以***充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；”以山寨品牌的商品充当正品卖给消费者，不是以次充好是什么？
另一方面，两款商品的价格相差10倍，一个专门做海外代购的商家要在什么样的错误之下才会搞错两款商品？
相信大家都能看明白，商家就是仗着跨境邮购信息不对称，想要鱼目混珠以次充好，结果遇到了个懂行较真的，碰了钉子。
其次，如果我们把事情简化一下：消费者在电商平台购物，商家以山寨货冒充，消费者多次投诉无果，消费者通过自媒体曝光，平台说商家不是售甲而是发错货，平台说消费者诽谤将***取法律手段。
好了，从上面简化过的要素，吃瓜群众看到的是什么？我想，大部分人看到的都是平台包庇不良商家打压***消费者吧？平台作为商家与消费者之间的仲裁者，在商家显著售***的时候，还说“商家并非售***，无权要求十倍赔偿”，如此偏袒商家，极不妥当。
第三，顾客是上帝，这句话不应该只是说说而已。这是一个客户投诉案件，正常的公关，哪怕客户的投诉不是很妥当，也应该放低姿态表示“经我们调查如何如何，所以如何如何，但是仍然感谢您对我公司的监督云云”才对。可是京东的做法，却是高高在上的“你说的有内容不实，所以你诽谤，我要告你”，这是危机公关还是火上浇油啊？
我站六六！
中国当下市场鱼龙混杂，大公司大商家欺骗消费者时有发生，商业信誉并未建立。而且越是庞大的公司/商业平台，背后就有越多我们不了解的信息。正所谓“越是有钱有势的人，越有不能说的秘密”。
而六六，是一个有血有肉的个体，从草根出发，网络成名，后又成为首屈一指的编剧，《蜗居》成为解读时代的音符。一个人从一无所有到成为在微博上拥有一千多万粉丝的意见领袖，不是一天形成的，已经有十几年了，她几乎每天都要发要转一些文字，读着读着你就了解她的性情：不管对错，她忠实于她的表达。她说的，与她做的，尽管有一些文学上的修饰，但不会相差太远。
我并不认同六六的很多价值观，比如代言全体妇女怎样怎样，但是我相信她这个人不会捏造证据。至少在京东这件事上，基本事实是清楚的：商家用一个美国***售价200多元的Contour U护腰枕，冒充美国***售价600多元的Comfort U护腰枕，卖给消费者，售价是人民币1489元。对此，商家的解释是发错货了。然而，京东全网都没有卖Contour U枕头，怎么会发错货？稍有智商的人都明白，这就是拿狸猫换太子，并且连狸猫的皮都不剥去，还在上面挂个吊牌“狸猫”。你欺负人不识字吗？
京东对此的应对是什么？竟然强调狸猫是真狸猫，不是***货，所以六六说京东卖***货是诽谤！
我的天啊！京东你要不要拿一个玻璃球当成钻石卖，然后声称，玻璃球是真正的玻璃球，不是钻石呢！
我一直在京东买东西，就是因为京东声称不卖***货，今年我还刚刚充值了一百多元，买了一个VIP会员服务。看到京东诉六六这条新闻，我的手都软了：消费者的权益被压缩到这样低的空间，投诉还有可能强势商家送上法庭，我们就真的像鱼肉一样任人宰割吗？
如果连六六这样一千多万的大V，在最基本的消费者权益中都被消声，这世界要黑暗成什么样子才能到头？
六六啊六六，你要坚持到底！就算是为了你的一千多万粉丝，你也不能屈服！牺牲你一个，幸福千万家。一个六六倒下去，不知还有几个六六能顶上来？
到此，以上就是小编对于六六奢侈品包包的问题就介绍到这了，希望介绍关于六六奢侈品包包的1点解答对大家有用。
