3月7日，***院发布《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》（以下简称《意见》），着力完善多层次、多元化的支付服务体系，为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。
在《意见》发出后，已有包括作为***组织的中国银联，第三方支付机构蚂蚁集团（支付宝）、财付通（微信支付）等机构发声响应。简化流程、提升交易限额、加强互联互通等举措，均已落实或在推进中。
外卡支付完成提额 单笔交易限额提到至5000美元
蚂蚁集团及财付通均表示，目前已简化措施持续落地，并通过外卡内绑、外包内用等服务形式，进一步提升外籍来华人员的支付便利。并已完成外卡支付的单笔交易限额、年交易限额的提额改造。
蚂蚁集团指出，已完成提升和优化外国人交易限额，单笔交易限额从 1000 美元最高提到 5000 美元，年度交易限额从 10000 美元最高提高到 50000 美元；多语言翻译、境外钱包乘车码“***通”等新服务将陆续上线。
财付通亦表示，微信外卡支付的单笔交易限额、年交易限额也已在人民银行、外汇局指导下完成额度提升，同时制定了动态管理的限额策略，在满足用户大额消费需求的基础上，兼顾服务提升和风险防控的动态平衡。
据了解，此举是为了落实此前人民银行对进一步优化支付服务提升支付便利性的相关政策安排。人民银行副行长张青松3月1日在国新办发布会上透露，将指导主要支付机构将外籍来华人员使用移动支付的单笔交易限额由1000美元提高到5000美元、年累计交易限额由1万美元提高到5万美元。
针对外籍来华人员的支付便利提升，蚂蚁集团和财付通还通过“外卡内绑”“外包内用” 服务持续提升跨境支付体验。
此外，中国银联指出，在服务外籍来华人员方面对习惯刷卡的用户，在境外81个国家和地区发行了2.3亿张银联卡，均支持入境使用；对习惯扫码的用户，支持200个境外电子钱包到境内使用；对习惯非接支付的用户，已在10余个国家和地区支持银联卡绑Apple Pay或华为Pay；如没有上述产品，外籍来华人员也可通过云闪付申领旅行通卡，满足短期入境支付需要。2024年春节期间，外籍人员在境内经银联网络的交易金额同比增长30%。
优化适老化程序 让“银发一族”支付无忧
据贝壳财经记者了解，各家机构还持续优化了老年人的支付服务水平。
蚂蚁集团表示，支付宝持续优化老年人和外籍人士支付服务，不断完善适老化应用程序和***功能，为“银发一族”在生活保障、医疗养老、交通出行以及防电信***等方面提供便捷的服务。支付宝先后推出“长辈模式”、人工直连“暖洋洋客服专线”、“医保亲情账户”等，并与各地***部门和志愿者共同发起蓝马甲助老服务，面对面服务老年群体。
财付通亦介绍，已联合微信平台，以微信“关怀模式”、微信支付小程序点单“大字大图关怀模式”提升体验，通过“95017长辈无忧专线”提供专属的客户服务。除了使用微信支付快捷支付，老年用户还可开通“亲属卡”，绑定子女的账户便捷扣款消费，不擅长使用智能设备的用户也可选择通过“银龄守护卡”智能小手机等设备便捷支付。同时，基于智能风控体系，持续识别风险，保障老年用户的资金安全；联合“银发守护助手”小程序平台，提升老年用户群体的风险防范意识，进一步加固防诈反诈防线。
此外，中国银联指出，针对国内刷卡、非接支付不方便，老年人、外籍来华人员等人群使用移动支付不适应等堵点痛点难点问题，联合商业银行、收单机构等各方，将资金用于餐饮（含老年助餐食堂）、文旅、宾馆等重点场景布放受理终端、张贴受理标识、宣传推广等，大规模改造与优化线下刷卡、非接支付受理环境。
推进互联互通 实现各类支付工具无障碍受理
《意见》要求，银行、支付机构和清算机构要加强合作，在风险可控的前提下，持续完善移动支付服务，优化业务流程，丰富产品功能，扩大受理范围，充分考虑老年人、外籍来华人员等群体需求，做好适老化、国际化等服务安排，提升移动支付各环节的友好度和便利性。
对此，中国银联表示，下一步将在人民银行的指导下，加快推动条码支付互联互通，实现各类支付工具无障碍受理。加快推动银联与其他***组织的网络双向开放，并与清算机构在规则、标准等方面做好协同。
博通资讯金融行业资深研究员王蓬博表示，如何既能支持支付便利化提升，又能保证各方的市场化需求得到满足，比如网络双向开放和互联互通的分润问题等，是下一步推进在互联互通和清算网络双向开放需要关注的问题。
此外，中国银联表示，中国银联还将与产业各方共疏堵点，优化产品服务。聚焦当前刷卡、扫码、手机Pay等解决方案的堵点问题，进行全面梳理，逐一分析，逐一解决。重点加强与地方交通等部门沟通，加快解决地铁、出租车行业不支持受理***非接支付等问题，优化旅行通卡产品设计，让银联、银行等各类支付产品在各场景通用好用，不断提升老年人、外籍来华人员等各类群体支付体验。
新京报贝壳财经记者 姜樊
编辑 徐超
校对 陈荻雁
