来源：华尔街科技眼
文/侯煜
京东快递小哥被用户所熟知，但京东***销却一直隐居幕后。直到2023年双11期间，京东***销直播间上线，“京东***销”这一业务角色才被公众所熟知。京东***销，负责京东平台的***购和销售，包括寻找供应商、价格谈判、签订合同、订单处理、售后服务等。可见，在京东整个业务链条中，***销的重要性不言而喻。
2023年的最后几天，京东集团创始人刘强东决定为***销兄弟涨薪。
12月27日，京东集团宣布，自2024年1月1日起，京东***销等一线业务人员的年固定薪酬大幅上涨近100%，2024年初京东零售全员将平均加薪不低于20%。
图：京东零售内部涨薪细节
紧接着，京东发布***销召集令，召集此前离职的***销员回归。回归后不仅能继续累计***司龄，还承诺将提供新的薪资政策，京东官方公众号京东黑板报将其描述为“回家即加薪”。
通常来说，年末是大厂“优化”员工的时期，降本增效在京东内部也并不新鲜。而针对***销兄弟，刘强东却专门出台涨薪令，颇有稳固军心的意味。京东和阿里，作为零售行业人才培养的“黄埔军校”，***销在零售市场上炙手可热，新的薪资细则能否留住***销兄弟？
一线***销人员底薪上涨近100%
《华尔街科技眼》从京东集团内部独家了解到此次涨薪的细节如下：2024年1月1日起，京东零售所有线上业务人员，原月度绩效工资、浮动年终奖均归入到固定薪酬中，享受4倍月薪固定年终奖。此外，业务Boss单元额外按照同比改善幅度进行业绩提点，可获得上不封顶的业绩激励，提点方案将在2024年1月由各事业部公布。
非业务单元，京东也将实现不低于20%的平均加薪幅度，将在2024年4月1日正式生效。
这里不得不提一下“Big Boss”机制，2019年，该机制由刘强东提出。在新机制下，此前的事业群层级变更为事业部，原归属于事业群的各事业部按照品类拆分为众多***销单元，即Boss单元，每个单元设置独立的***销经理和***销专员。Big 通过Boss机制，就将权力从集团层面下放到一线团队，让基层能自主决策，让听到炮火声的人拿到指挥、管理和人事任免等权利。
Big Boss机制让京东的组织架构更加垂直，每个业务单元相当于一个经营实体，比如手机单元、电视单元等等。因此，***销部分的权重得到极大加强。
组织变革的好处很快在6·18、双11等大促中发挥了关键作用。数据显示，双11期间京东***销直播间总观看人数达3.8亿，其间还出现了京东***销价低于官方授权价格的情况。
京东相关负责人也表示，***销直播的形式比找外部主播更有优势，***销人员对产品更加了解、专业性强，并且没有坑位费、佣金，因此价格可以做到更低，让利于消费者。
人才流失严重 京东慌了
近年来，拼多多、抖音、快手、SHEIN等新兴零售平台层出不穷，有零售业***销经验的人才炙手可热。但横向对比，在薪酬上，京东在互联网大厂中不具备绝对竞争力。内部人士介绍，京东薪资政策可分为三个阶段，2014年之前入职的员工，现金激励不高，但手握数量可观的股票；在京东大厂光环的加持下，2014到2018年入职京东的老员工，拿到的薪资和股票激励都不及同类型的互联网企业。2019年左右，京东广泛吸纳各方人才，有大厂背景、国际履历的人才在薪资谈判中拥有话语权。
有不少内部人士向《华尔街科技眼》透露，随着股票价值不断缩水，2019年前入职老员工实际薪资待遇并不高。反倒是司龄短的“外来的和尚”能谈得极高的薪水。业务线员工对于京东的薪酬状况颇有微词。
外部的橄榄枝则时不时来撩拨，新零售企业对于京东老***销主动开出高薪，拼多多、抖音、希音从京东大量挖人，部分岗位给出的薪酬比京东高50%。韩国电商企业coupang也从京东挖角高端业务人才，不仅给个人极高的薪资，还为其子女提供国际学校教育补助等。拼多多从京东挖角中高层还为其支付竞业协议补偿金等。
刘强东已经意识到了这一点，去年，刘强东通过全员邮件宣布将推行“一升一降”措施，即从2023年开始，下调京东高管10%—20%的现金薪酬，提升普通员工薪酬，并将外包员工转化为子公司德邦员工，提供五险一金。
新激励政策能否留住人才？
此次激励政策细则发布后，***销一线员工反应不一，有内部员工对此次涨薪幅度表示认可。也有内部员工对京东此次的涨薪模式提出质疑。他举例道，以1万元固定薪资为例，原来固定薪酬70%、绩效30%。现在固定薪酬发生了变化，也就是从0.7*12=8.4，变成了1*12+4=16。固定薪酬的涨幅达到了90%，但实际上只是把绩效部分改成固定工资，实际上的薪资涨幅并不及预期。
从京东方面的表述来看，将原来的绩效、浮动年终奖变为四个月固定年终奖，实际上是提升了薪酬的下限，也就是说这部分钱是底薪，稳拿，并不仅仅是文字游戏。关键则是“上不封顶的业绩激励”，这个部分决定了***销人员收入的上限。如果这个部分能够落实，对于业务强势的***销人员来说是利好的，也能够有效激励***销人员的业务积极性。
2023年对整个京东集团来说是非常艰难的一年。财报显示，京东2023年第三季度营收为2477 亿元，同比增长1.7%；归母净利润79.36亿元，同比增长33.09%。目前，京东美股市值448.6亿美元。
相比之下，拼多多第三季度营收688.4亿元，同比增长93.8%；归母净利润155.53亿元，同比增长46.7%。市值方面，拼多多一度超越阿里巴巴，目前美股市值达到了1931亿美元，是京东的4.3倍。
阿里巴巴方面，2023年第三季度营收2248亿元，同比增长8.5%；归母净利润277.06亿元，同比增长234.75%。
通过财报不难看出，即便是营收规模相当，阿里集团的利润率还是要远高于京东，而拼多多更是电商利润之王，用相当于京东28%的营收便创造了前者近2倍的利润。
为了抢回市场，京东方面在今年做出了很多努力，包括推出鼓励POP店铺的政策、拉低自营商品价格等，而***销对于京东集团的业绩表现有直接作用，京东此次涨薪对一线业务的直接***作用如何，也有待时间检验。
